关于漏单/误单/退货/投诉订单的处理方式
（1）漏单
订单人按时支付成功，我们没有做任何处理。
解决方案：
1、100%全额退款，可按顾客要求退回指定帐户；
或存入虚拟帐户中，用于支付下次在网上购物的费用；
2、按客户指定时间，我们免费重新安排派送原订单；
友情提示：您的订单网上订购完成，如查询状态一直显示未处理，请您与我们联系，我们将及时了解情况。
（2）误单
非节日期间，因我方失误，配送日期提前或延后
解决方案：
将订单款项的50%退还，存入客户的会员余额。
或者在客户指定时间，重新派送原订单。
（3）退货
如果我们的产品出现质量问题或在配送过程中出现损坏，我们将进行换货或者退货，如果对您利益造成损失，我们将进行必要的协商处理。
（4）贺卡
由于疏忽造成没有送贺卡。
解决方案：
按照原订单要求补送贺卡，并真诚道歉
（5）其他
任何您不满意的地方。
解决方案：
均可向乐享花艺反馈，我们讲认真倾听，用心改进，为您提供更优质更满意的服务。
温馨提示：
1、网上定购方便快捷，是广大顾客最常用的订购方式之一
2、您在网上订单中留下的资料将会得到保密，绝无泄漏。
3、在线联络方式：
在线 Q Q：572652611
6、查询订单或撤单请通过以上方式与我们联系，如果有任何疑问请和我们联系。
7、取消订单，请提前24小时取消，特殊花材不予取消，鉴于鲜花不同于其他商品，当天订单不予取消，给您带来的不便 请见谅，谢谢！
如果出现以下不可抗拒的因素不作为投诉处理：
1、天气恶劣或重大节日期间造成配送延迟
2、订单人在下午5点后订购，支付成功并要求第二天上午10点前送到的订单
3.、由于时间或地域原因无法制作的蛋糕，,在无法直接联系到订货人的情况下,我方考虑订单实际情况(如:生日,聚会 等),决定替换鲜花材料的订单.
4、如蛋糕已经送出，但因收货人自身原因不愿意签收的订单；或者因订货人提供收货人电话号码有误，地址不详细的，且订货人也无法再次提供正确签收信息的。
5、在保证整体效果的前提下，水果根据季节性随机采用类似的
6、收货人收到蛋糕后随意丢弃或损坏，视为无效投诉。
出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和损耗费用，我们将不承担责任：
1、收货人拒收；
2、在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
3、按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；
客户满意监督
客户满意监督和其它服务问题 客服邮箱：leflower@126.com 客服电话400-678-5912接到您的电话，我们会及时安排工作人员解答您的问题。
服务范围：接受客户各种问题、意见及投诉。您的意见是我们宝贵的财富感谢您的帮助。